La shoptimization centra sus estrategias en el conocimiento de las preferencias del cliente.
Conocer mejor las preferencias permite que nuestros clientes obtengan una mejor experiencia de compra, mediante el uso de tecnología.
A su vez, es necesario subrayar el hecho de que los consumidores se vuelven también más conscientes de lo que compran, dónde lo compran, cuánto gastar en ello, y cuánto es el tiempo invertido en ir de compras.
La llamada shoptimization no hace más que unificar en plataformas cada uno de esos requisitos, con lo cual los comercios o grandes compañías, optan por el diseño de experiencias en tiendas virtuales, aplicando campañas de descuento para utilizar en el local físico, ofertas diseñadas a medida.
No es posible hablar de shoptimization sin una estrategia inteligente de ventas, que incorpore la lógica de los beneficios y del servicio personalizado a una plataforma que facilite, de manera radical, el acceso a catálogos, las transacciones y la seguridad, logrando que dicho proceso sea, a su vez, sencillo y divertido.