Contenido en primera persona

Cuando hablamos de crear contenido para la web de una empresa, nos referimos a un medio adicional de contacto y comunicación que la compañía establece con sus prospectos y clientes. No se trata de un simple juego de palabras; se trata de innovar en la forma de transmitir el mensaje.

Porque en realidad, la finalidad de ese contenido es comunicar, informar y captar lectores, construyendo así una audiencia que, si el contenido es suficientemente efectivo, puede transformarse en una fuente de nuevos clientes.

La calidad del contenido es fundamental, pero no es el único factor clave al elaborar un texto para medios digitales. Otro mecanismo para optimizar el mensaje es reconsiderar cómo se transmite lo que se quiere decir.

Al utilizar un enfoque novedoso, se aumentan las posibilidades de cautivar al lector, al tiempo que se mejora la efectividad del contenido. Así, el contenido deja de ser un simple componente de la estrategia de captación y se convierte en un recurso valioso para atraer nuevas oportunidades de negocio.

Una propuesta innovadora en este sentido es utilizar la primera persona en la creación del contenido de la web de la marca. Escribir en primera persona es la apuesta de muchas empresas que, en los últimos años, han incursionado en el entorno web manteniendo la innovación como eje de su comunicación.

¿Por qué escribir en primera persona es un recurso innovador en la creación de contenido de marca?

Porque representa una herramienta de comunicación actual. Los lectores de hoy buscan conectar emocionalmente con lo que leen, algo que rara vez logran cuando el contenido de una empresa es puramente corporativo y sin personalidad. Es difícil que un lector se sienta conmovido o interesado en un texto impersonal y estrictamente institucional.

Por supuesto, el uso de la primera persona debe ser moderado, ya que un exceso podría restarle profesionalismo y elegancia al contenido. Usar “yo” o “mi” es a menudo más efectivo que “nosotros” o “nuestro”, pues estos últimos tienden a hacer el contenido más corporativo, transformándolo en discurso o anuncio. Los lectores suelen evitar textos que perciben como anuncios, por lo que acercarse a la primera persona es una estrategia más efectiva.

Ejemplos de cómo emplear la primera persona en contenido web:

• Página de “Sobre Nosotros” en un sitio web: En lugar de escribir “Nuestra empresa ha estado sirviendo a clientes por más de 20 años”, se puede optar por un enfoque más cercano: “He trabajado en este sector por más de 20 años, ayudando a nuestros clientes a encontrar soluciones adaptadas a sus necesidades.” Este enfoque aporta una voz más personal y conecta con el lector.

• Blog corporativo: Un artículo de blog sobre servicios al cliente podría usar frases en primera persona para humanizar el contenido: “Cuando hablo con nuestros clientes, mi objetivo principal es entender sus necesidades y cómo podemos satisfacerlas.” Esto convierte al autor en una persona real a los ojos del lector, promoviendo la cercanía y la confianza.

• Correos electrónicos de seguimiento: En lugar de usar un tono corporativo como “Nos complace que haya mostrado interés en nuestros productos”, un correo en primera persona podría decir: “Me alegra que esté interesado en nuestros productos; estoy aquí para responder cualquier pregunta que tenga.” Este cambio de tono puede marcar la diferencia en cómo el cliente percibe la comunicación.

El uso de la primera persona crea un vínculo más cercano con el lector. Aunque no siempre es adecuado, puede ser provechoso considerarlo. Crear contenido para la web de su empresa en primera persona es una apuesta innovadora que todo sitio debería tener en cuenta.