¡Aprenda a desarrollar una marca digital! Conozca los mejores consejos para instituir su propia marca a través de canales digitales.
Las marcas son una excelente táctica para la fidelización de clientes y una buena marca online necesita tener ciertas características. La mejor estrategia de marca se desarrolla como una asociación creativa entre el cliente, el diseñador y el estratega.
¿Qué se debe tomar en cuenta a la hora de crear una marca con presencia digital?
- La esencia de la marca sigue siendo la misma: la marca es lo que los consumidores piensan sobre ella.
- El uso de las estrategias debe cambiar: las estrategias deben adecuarse a los nuevos medios.
- Es la era de la transparencia: la honestidad y la transparencia de la empresa mejorará la reputación de su marca.
- Las redes sociales y la web son ahora su publicidad: se debe crear una buena estrategia de contenidos para ello.
- La comunicación a través de la web nos permitirá estar más cerca de nuestros clientes: se debe manejar adecuadamente esta comunicación, dando seguimiento permanente a sus peticiones, reclamos y sugerencias.
Internet representa un gran desafío para las marcas, algunos de ellos son la comparación de compras, de los precios y el servicio. ¿Cómo enfrentar estos desafíos?
- El equilibrio de poder. Que los consumidores sean más poderosos no es señal del final de las marcas, las que logren ofrecer calidad, fiabilidad y consistencia lograrán la confianza de sus clientes.
- La compasión de las compras y precios. El precio no es el único factor de compra, la confianza y la comodidad son unos de ellos. La comparación se debe tornar en fortaleza mediante una buena identidad de la marca y ofreciendo productos que deleiten a nuestro consumidor.
Las marcas existen desde la edad antigua, cuando los productores quemaban sus productos con su marca, como unas jarras de vino de Pompeya que tenían una marca llamada Vesuvinum. Este tipo de marcas se han denominado protomarcas. Será hasta el siglo XIX cuando comenzará la creación masiva de marcas, así surgió el concepto de la marca registrada. Han pasado dos siglos desde entonces y ahora la creación y concepto de la marca se ha vuelto online.